Passagiers dienen zich minstens 3 uur voor het vertrek van het schip aan te melden bij de balie van MSC Cruises in de vertrekhaven. Het inschepen start op het tijdstip aangeduid op uw cruiseticket.

De incheckbalie sluit één uur voordat het schip vertrekt, met uitzondering van Amerikaanse havens, waar de incheckbalie twee uur voor vertrek sluit. Voor sommige bestemmingen is het mogelijk online in te checken op de website www.mscwebcheckin.com. Ook na het online inchecken moet de passagier zich minstens 3 uur op voorhand aanmelden.

ONLINE CHECK-IN

www.mscwebcheckin.com

is ontworpen om u een vliegende start te bezorgen. Versnel het inschepingsproces door alvast thuis online in te checken.  Alle passagiers in éénzelfde reservatie moeten zich op voorhand inschrijven, hun persoonlijke gegevens invullen en het formulier op het einde van het registratieproces afprinten. De online check-in moet ten laatste 48 uur voor de vertrekdatum verricht worden, anders kan het systeem het inschepingsformulier, dat nodig is om de inschepingsprocedure te vervolledigen, niet afprinten. Vergeet niet dat indien u dit formulier niet bij u heeft bij het inschepen, u de gewone inschepingsprocedure moet volgen. Om te kunnen genieten van een prioritaire check-in zal u uw online inschepingsformulier, uw cruisetickets en een geldig identiteitsdocument aan ons personeel moeten tonen.

Deze service is beschikbaar in deze verschillende inschepingshavens: Amsterdam, Barcelona, Bari, Civitavecchia, Kopenhagen, Genua, Kiel, Marseille, Napels, Palermo, Valencia en Venetië. Alle gasten van de MSC Yacht Club-suites (op de MSC Splendida en de MSC Fantasia) hebben een exclusieve check-in tot hun beschikking en worden bijgestaan door speciaal personeel, dat ze onmiddellijk naar de Conciërgelounge begeleidt voor het welkom.

Bij de inscheping doen de passagiers het volgende (in de aangegeven volgorde):

a) Hun bagage afgeven aan het daarvoor bestemde personeel, dat de bagage naar de kajuit brengt. Alle bagage moet voorzien zijn van een label met naam, achternaam, naam van het schip, kajuitnummer en vertrekdatum en -haven.

b) Naar de incheckbalie gaan met cruiseticket en paspoort.

c) Nadat de documenten zijn gecontroleerd, ontvangen de passagiers een Cruise Card, een magneetkaart die wordt gebruikt voor de betaling aan boord van excursies, rekeningen van de bar, wasserij, roomservice, kapper, schoonheidssalons, taxfreewinkels, fotograaf en bedieningstoeslagen (met uitzondering van het casino).

Om de Cruise Card te ontvangen, kunnen de passagiers hun kredietkaart laten registreren of een bedrag in contant geld achterlaten. Er worden geen cheques geaccepteerd. De volgende kredietkaarten kunnen aan boord worden geregistreerd: Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB en American Express. Deze service (CASHLE SS SYSTEM ) is geldig op alle schepen.

Veiligheidsprocedure:

Om veiligheidsredenen mag het veiligheidspersoneel een passagier fouilleren en/of zijn/haar bagage doorzoeken en artikelen in beslag nemen die volgens de maatschappij de veiligheid van de passagiers, de bemanning of het schip in gevaar kunnen brengen. Het personeel aan boord behoudt zich het recht voor alle dranken in de bagage van de passagier in beslag te nemen. Deze worden de avond voor het einde van de cruise teruggegeven. De passagiers mogen geen onverpakt voedsel mee aan boord nemen.

FLY&CRUISE INSCHEPINGSINFORMATIE
Voor cruises met een vliegtuigaansluiting moeten de passagiers ten minste twee uur voor de vlucht bij de balie van de luchtvaartmaatschappij inchecken. Bij aankomst op de internationale luchthaven van bestemming treffen de passagiers cruisebijstand aan en transfers naar de haven (indien de vlucht via MSC Cruises gereserveerd werd).

1. E-Ticket:
De reisdocumenten worden per e-mail naar u of uw reisagent verzonden. Ze blijven dus ten allen tijde digitaal beschikbaar, wat meteen ook veiliger en eenvoudiger is.
De bagagelabels maken ook deel uit van het e-ticket en moeten dus door de uzelf geprint worden. Toch kan u, indien u dat wenst, nog steeds extra bagagelabels verkrijgen bij aankomst in elke haven.
Bekijk hier een voorbeeld van een e-ticket

2. Verenigde Staten:
Internationale reizigers die naar de Verenigde Staten willen reizen, krijgen te maken met verscherpte veiligheidsvereisten.

Alle passagiers die onder het Visa Waiver Program (VWP) vallen, moeten elektronische goedkeuring van hun reis aanvragen voordat ze aan boord gaan van een vliegtuig of schip naar de Verenigde Staten (van kracht per 12 januari 2009). Meer informatie vindt u op de website https://esta.cbp.dhs.gov/.

3. Rode Zee:
Voor afreis naar Egypte hebben reizigers uit België en Luxemburg een visum nodig.* Om het de passagiers makkelijker te maken en tijd te winnen, biedt MSC Cruises de afhandeling van dit visum ter plaatse aan. Bij aankomst in de haven is een speciale balie voorzien waar het visum kan worden opgehaald. De kost hiervan is €22 en zal verrekend worden op de persoonlijke rekening aan boord.

*Voor een overzicht van alle landen die in aanmerking komen voor deze service, klik hier
Het overzicht is up-to-date t/m augustus 2012. Voor de laatste stand van zaken en alle andere vragen aangaande reisdocumenten en visums gelieve u te wenden tot uw reisagent. 

4. Minderjarigen:
Voor minderjarigen die reizen naar Egypte, Marokko en Gibraltar, gelieve te noteren dat: het “Geboortecertificaat met reizen naar het buitenland authenticatie” niet langer geldig is. Kinderen onder de 15 jaar moeten dus:

- hun eigen paspoort hebben

- bijgeschreven zijn op het paspoort van een ouder of een voogd of

- een identiteitskaart hebben die toelaat om te reizen naar het buitenland. Voor vragen over alle andere reisdocumenten en visums kan u terecht bij uw reisbureau of op de website www.diplomatie.be.

MSC raadt gasten aan om hun bagage te beperken tot 1 koffer per persoon, met maximale afmetingen 75x50x29 cm en maximaal gewicht 30 kg, en daarnaast 1 stuk handbagage met maximale afmetingen 55x35x25 cm. Kinderwagens en rolstoelen worden als bagage aan boord aanvaard. Alle bagage moet in de kajuit bewaard worden. Gelieve uw bagagelabels nodig voor ontscheping altijd correct aan te brengen. Waardevolle stukken in bagage vallen onder de verantwoordelijkheid van de passagier. 

Volgens de internationale normen van de luchtvaartmaatschappijen is de bagage onderworpen aan beperkingen van afmetingen en gewicht; de normale vrijstelling in de economyclass is 20 kg. Op vluchten naar de Verenigde Staten mag u maximaal twee stuks bagage per persoon meenemen. De luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor een toeslag te rekenen voor overbagage.

Ons bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen die ontstaan bij vertrek of aankomst op de luchthaven. Het vervoer van de bagage is voor risico van de passagier. De passagiers wordt aangeraden medicijnen, documenten, en andere persoonlijke eigendommen in hun handbagage mee te nemen.

Passagiers met lichamelijke of geestelijke beperkingen worden verwezen naar Clausule 6 van de Reservatievoorwaarden. De passagier garandeert dat hij/zij lichamelijk in staat is te reizen per schip en per vliegtuig en dat zijn/haar gedrag of toestand de veiligheid of het comfort van de schepen, vliegtuigen en/of andere passagiers niet zal schaden. Iedere passagier met een aandoening die invloed kan hebben op de geschiktheid om te reizen, moet voor de reservatie een doktersattest afgeven. Zonder dat attest kan de inscheping worden geweigerd.

Eventuele speciale verzoeken voor het transport en/of het verblijf en/of de bijstand moeten tijdens de reservatie worden ingediend en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid.

De schepen zijn niet voorzien van gespecialiseerde ruimten/apparatuur/ medische bijstand.

Vrouwen die aan het einde van de cruise minder dan 23 weken zwanger zijn, moeten tijdens de inschepingsprocedure een doktersattest overleggen van hun geschiktheid om te reizen aan boord van een cruiseschip tijdens de periode van de cruise en voor de route die wordt gevaren.

MSC Cruises is op geen enkele manier aansprakelijk voor de gevolgen als een passagier niet in staat is om te reizen, ongeacht of dat duidelijk merkbaar is of niet. Passagiers die de reis niet kunnen starten of voortzetten doordat ze niet in staat zijn te reizen, krijgen geen terugbetaling of schadevergoeding. Op ieder schip zijn een arts en medisch personeel aanwezig die kleine verwondingen kunnen behandelen. De medische bijstand wordt aan boord afgerekend.

Al onze schepen zijn voorzien van een uitgerust medisch centrum, met artsen en verplegend personeel voor medische bijstand. Het medisch centrum is open op de uren vermeld in het dagprogramma.

Een spoeddienst is beschikbaar 24 uur op 24 door het noodnummer te bellen. Ondanks een uitgebreide reeks medicatie aan boord, is het mogelijk dat deze niet voldoen aan uw specifieke behoeften, en voor deze reden raden we onze passagiers aan om hun medicatie mee te nemen.

De medische kosten worden aan boord gefactureerd.