Algemene cruise-informatie - Veiligheid aan boord

Algemene informatie

Of u nu alleen benieuwd bent of al een cruise bij ons geboekt heeft en meer over ons te weten wil komen: hier vindt u alle informatie die u nodig heeft.

Bij MSC Cruises willen we er graag alles aan doen om uw vakantie zo ontspannen mogelijk te maken; vanaf het moment dat u reserveert tot aan het moment waarop u ontscheept.
Bij MSC Cruises is de reis de bestemming.

Algemene vervoersvoorwaarden

Algemene transportwaarden

In deze Algemene transportvoorwaarden worden de bepalingen uiteengezet die de relatie, verantwoordelijkheden en aansprakelijkheden tussen de passagier en de Vervoerder bepalen en zijn BINDEND VOOR DE PARTIJEN. De passagier is een passagecontract aangegaan met een organisator en deze voorwaarden werden opgenomen in de overeenkomst van de passagier met de organisator. Deze algemene transportvoorwaarden zijn ook van toepassing wanneer het schip als drijvend hotel wordt gebruikt ongeacht het feit of er een passagecontract is en ongeacht het feit of er een overtocht is of niet.

Gelieve de transportvoorwaarden die uw rechten, verantwoordelijkheden en beperkingen om vorderingen in te dienen tegen de Vervoerder, bedienden en/of vertegenwoordigers beschrijven, aandachtig te lezen. De aansprakelijkheid van de Vervoerder is beperkt zoals vermeld in clausules 22 en 23.

Nuttige informatie

Gezondheid en geschiktheid om te reizen

Passagiers met een handicap en passagiers met een beperkte mobiliteit verwijzen we naar clausule 6 van de boekingsvoorwaarden.

Als passagier geeft u de garantie dat u fit bent om te reizen over zee en door de lucht en dat uw gedragingen of conditie de veiligheid van de vaartuigen, vliegtuigen en/of de andere passagiers niet in gevaar zullen brengen.

Op het moment van boeken wordt elke passagier die in een conditie verkeert die het reizen kan bemoeilijken, verplicht gesteld om een formulier in te vullen. Ook kan hij of zij gevraagd worden een doktersverklaring te overleggen voor de boeking.

De onderneming kan de boeking of het vervoer van elke passagier weigeren, die ongeschikt wordt geacht om te reizen of wiens conditie diens eigen veiligheid, of die van het schip, het vliegtuig of andere gasten kan belemmeren.

Elk specifiek transport en/of accommodatie en/of hulp die benodigd zijn, moeten gecommuniceerd worden op het moment dat de reservering gemaakt wordt en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. De schepen beschikken niet over speciale ruimtes/uitrusting/medische ondersteuning.

Zwangere vrouwen moeten op het moment van boeken een medische verklaring van een dokter overleggen waarin de duur van de zwangerschap wordt bevestigd en tevens dat ze fysiek in staat zijn op een cruiseschip te reizen voor de betreffende periode en route.
MSC Cruises kan in ieder geval geen boeking aanvaarden van een passagier, of een passagier vervoeren, die aan het eind van de cruise 23 weken of langer zwanger is.

MSC Cruises is op geen enkele wijze aansprakelijk voor welk gevolg dan ook van de conditie van een passagier, al dan niet waarneembaar. Passagiers die de reis niet kunnen beginnen of voortzetten wegens hun conditie, hebben geen recht op vergoeding of schadeloosstelling.
Kleding aan boord

Reizen met MSC Cruises is een plezierige mix van ontspannende momenten, feesten, diners, sportactiviteiten en excursies aan wal. Als u uw koffer pakt, zorg er dan voor dat u geschikte kleding voor elke gelegenheid meeneemt.

Voor uw verblijf op het schip en de excursies wordt vrijetijdskleding aanbevolen.

Voor informele avonden raden we zomerse jurkjes voor dames en een licht jasje of colbert voor heren aan.

Voor de gala-avonden is de dresscode wat formeler. We raden een donker pak en stropdas voor heren aan en een feestelijke jurk of cocktailjurk voor dames.

Zowel overdag als 's avonds bieden we themafeesten aan, dus neem uw beste outfits uit de sixties en seventies mee voor de Flower Glory Party en witte kleding om mee te doen met de White Party. Vergeet ook niet iets met groen, wit en rood in te pakken om in ware Italiaanse stijl mee te feesten tijdens het MSC Little Italy entertainment.

Voor sportliefhebbers zijn sportschoenen en bijpassende kleding een must voor het gebruik van onze moderne fitnessruimte en deelname aan onze yoga- en danslessen, indien beschikbaar.

We raden ook aan een trui of sjaal mee te nemen vanwege de wisseling in temperatuur tussen de airconditioned binnenruimtes en het dek.

Voor excursies waarbij een bezoek wordt gebracht aan religieuze plaatsen, raden we gepaste kleding aan (bedekte knieën en schouders, geen laag uitgesneden topjes).

Servicekosten

Tijdens uw cruise biedt ons personeel van MSC Cruises u overal op het schip een uitstekende service. Zij worden achter de schermen ondersteund door evenzoveel medewerkers en bemanningsleden, die hun uiterste best doen om uw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te maken.

Voor uw gemak zal MSC Cruises automatisch dagelijkse servicekosten voor het verblijf aan boord aan uw cruiserekening toevoegen, afhankelijk van uw route en het aantal dagen waarop de diensten daadwerkelijk zijn geleverd. De servicekosten zijn bedoeld om onze gasten te garanderen dat onze diensten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen. De aangegeven dagelijkse bedragen zijn met inachtneming hiervan berekend. Mocht u in het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent over de service, bezwaar willen maken tegen een of meerdere bedragen van de servicekosten, dan kunt u zich wenden tot de Guest Relations Manager aan boord. Indien gewenst kunt de servicekosten bij reservering al voldoen. Geeft u dit aan wanneer u uw MSC Cruise boekt. MSC Cruises adviseert om geen fooien te geven aan individuele medewerkers.

Barservicekosten

Bovenop de prijs van de consumpties wordt automatisch barservicekosten van 15% in rekening gebracht.

Spaservicekosten

Bovenop de prijs van spaservices aan boord wordt automatisch spaservicekosten van 15% in rekening gebracht.

Cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Cuba, Franse Antillen en Abu Dhabi, Dubai en Oman

Cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Cuba, Franse Antillen en Abu Dhabi, Dubai en Oman		Grand Voyages naar/vanaf Franse Antillen en Abu Dhabi, Dubai en Oman		Tot zomer 2017 : Cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Cuba, Franse Antillen en Abu Dhabi, Dubai en Oman Grand Voyages naar/vanaf Franse Antillen en Abu Dhabi, Dubai en Oman
Volwassenen (12 jaar en ouder)	10 EUR per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	10 EUR per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	10 EUR per nacht
Kind (2 -12 jaar)	5 EUR per nacht	Kind (2 -12 jaar)	5 EUR per nacht	Kind (2 -12 jaar)	5 EUR per nacht
Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten

Cruises in Zuid-Afrika

Zuid-Afrika		MSC Grand Voyages vanaf Zuid-Afrika		MSC Grand Voyages naar Zuid-Afrika
Volwassenen (12 jaar en ouder)	$ 8 per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	$ 12.5 per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	10 EUR per nacht
Kind (2 -12 jaar)	$ 4 per nacht	Kind (2 -12 jaar)	$ 6.25 per nacht	Kind (2 -12 jaar)	5 EUR per nacht
Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten

Cruises in Zuid-Amerika

Zuid-Amerika		Grand Voyage vanaf Zuid-Amerika		Grand Voyage naar Zuid-Amerika
Volwassenen (12 jaar en ouder)	$ 12.5 per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	$ 12.5 per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	10 EUR per nacht
Kind (2 -12 jaar)	$ 6.25 per nacht	Kind (2 -12 jaar)	$ 6.25 per nacht	Kind (2 -12 jaar)	5 EUR per nacht
Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten

Cruises in de Caribbean

Caribbean		Grand Voyages vanaf de Caribbean		Grand Voyages naar de Caribbean
Volwassenen (12 jaar en ouder)	$ 12.5 per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	$ 12.5 per nacht	Volwassenen (12 jaar en ouder)	10 EUR per nacht
Kind (2 -12 jaar)	$ 6.25 per nacht	Kind (2 -12 jaar)	$ 6.25 per nacht	Kind (2 -12 jaar)	5 EUR per nacht
Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten	Kind (0 - 2 jaar)	Geen servicekosten

Voltage

Het voltage aan boord van alle schepen is 110/220 V in de hut. Gasten kunnen bij de informatiebalie adapters voor het stopcontact vragen.

Let op dat er geen apparaten die warmte opwekken (zoals waterkokers, strijkijzers, flessenwarmers voor baby's, elektrische dekens, enz.) zijn toegestaan aan boord.
Valuta aan boord

De euro (€) is de valuta die aan boord gehanteerd wordt voor cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Cuba, Franse Antillen en Dubai, de Emiraten en Oman. Dit geldt ook voor MSC Grand Voyages die vanuit Europa of het Midden-Oosten vertrekken.

De US dollar ($) is de valuta die aan boord gehanteerd wordt voor cruises in het Caribische Gebied, Zuid-Amerika en Zuid-Afrika. Dit geldt ook voor MSC Grand Voyages die naar Europa varen.
Dieren

Dieren zijn niet toegestaan aan boord, met uitzondering van erkende geleidehonden.

Het meenemen van geleidehonden aan boord behoeft goedkeuring van ons bedrijf en moet aangevraagd worden door de passagier op het moment van boeken.
Roken aan boord

MSC Cruises respecteert de behoeften en verlangens van alle passagiers en we proberen rekening te houden met de voorkeuren van rokers en niet-rokers.

Geheel in lijn met de standaarden van over de hele wereld zijn er normaal gesproken minder rookgebieden dan niet-rookgebieden. Roken is toegestaan in de daarvoor bestemde ruimtes op het schip (voornamelijk geselecteerd op basis van verhoogde of gewijzigde luchtafzuiging). Roken is niet toegestaan in gebieden of ruimtes waar eten wordt geserveerd (buffetten en restaurants), medische voorzieningen, ruimtes om kinderen te verzorgen, gangen of liften, ruimtes waar gasten worden verzameld voor veiligheidsoefeningen, bij ontscheping en excursievertrek, in openbare toiletten of in bars die gelegen zijn naast ruimtes waar eten geserveerd wordt.

Om het gevaar van brand te minimaliseren, is roken (inclusief elektrische sigaretten) nooit toegestaan in de hutten of op de balkons van de hutten. Als er bewijs van roken wordt gevonden, zal een speciaal schoonmaaktarief van 70 euro bij u in rekening worden gebracht.

Roken is toegestaan in verschillende bars op elk schip en aan één kant (aangegeven met signalering) op het dek van de buitenzwembaden, waar asbakken aanwezig zijn. Gasten worden door de Cruise Director en in het dagelijkse programma geinformeerd dat er geen sigarettenpeuken overboord gegooid mogen worden. Deze kunnen terug op het schip worden geblazen en brand veroorzaken.

Wanneer de MSC Divina zich in de Amerikaanse wateren bevindt is op het gehele schip niet toegestaan om te roken.

Telefoonnummers schip

MSC MERAVIGLIA	MSC PREZIOSA	MSC DIVINA	MSC SPLENDIDA
per telefoon:	per telefoon:	per telefoon:	per telefoon:
00870773307950	00870 765 109 826	00870 765 097 163	00870 764 911 645
00870773307951	00870 765 109 828	00870 765 097 164	00870 764 911 646
per fax:	00870 765 109 829	00870 765 097 166	00870 764 911 642
00870783934890	per fax:	per fax:	per fax:
00870783934892	00870 765 109 827	00870 765 097 165	00870 764 911 644
	00870 765 109 830	00870 765 097 168	00870 764 911 647

MSC FANTASIA	MSC MAGNIFICA	MSC POESIA	MSC ORCHESTRA
per telefoon:	per telefoon:	per telefoon:	per telefoon:
00870 764 878 834	00870 765 046 690	00870 764 837 233	00870 761 120 770
00870 764 878 835	00870 765 046 693	00870 764 837 236	00870 761 120 775
00870 764 878 837	per fax:	per fax:	per fax:
per fax:	00870 765 046 692	00870 764 837 234	00870 761 120 774
00870 764 878 836	00870 765 046 695	00870 764 837 237	00870 761 120 778
00870 764 878 839

MSC MUSICA	MSC OPERA	MSC LIRICA	MSC SINFONIA
per telefoon:	per telefoon:	per telefoon:	per telefoon:
00870 764 614 351	00870 773925400	00870 773924260	00870 773925404
00870 764 614 354	00870 773925401	00870 773924261	00870 773925405
per fax:	per fax:	per fax:	per fax:
00870 764 614 356	0033 562168302	0033 562168066	0033 562168101
00870 764 614 352

MSC ARMONIA
per telefoon:
00870 773925402
00870 773925403
per fax:
0033 562168220

Afval

We vragen onze gasten niets in de zee te gooien en met ons samen te werken aan de bescherming van de zee, het zeeleven en het ecosysteem.

Veiligheid aan boord

Een cruise is niet alleen een van de meest luxe en ontspannende manieren om de wereld te ontdekken, het is ook nog eens een van de veiligste manieren. Dat komt doordat elk cruiseschip gebouwd, uitgerust en geëxploiteerd wordt onder de strikte eisen die gesteld worden door het internationale maritieme verdrag dat ook bekend staat onder de naam Safety Life at Sea (SOLAS) Convention.

Verzekeringen

U besteedt veel aandacht aan het plannen van uw cruise, want een goede voorbereiding is het halve werk. Als er dan onverhoopt voor of tijdens de reis iets mis gaat, wilt u goed en professioneel geholpen worden. Met de reis- en/of annuleringsverzekering van Europ Assistance laat u niets aan het toeval over.