Tijdens uw cruise

Onze missie

Bij MSC Cruises willen we er graag alles aan doen om uw vakantie zo ontspannen mogelijk te maken, vanaf het moment dat u reserveert tot aan het moment waarop u het schip verlaat.

Nuttige informatie

Veiligheidsoefeningen voor gasten

AAN HET BEGIN VAN UW CRUISE WORDEN ER VEILIGHEIDSOEFENINGEN GEHOUDEN (of een veiligheidsbriefing (-s) indien u in een van de overige inschepingshavens inscheept)

In overeenstemming met de strenge vereisten van het Internationaal Verdrag voor de Beveiliging van Mensenlevens op Zee (International Convention for the Safety of Life at Sea, SOLAS) is het verplicht om deel te nemen aan de veiligheidsoefeningen. Aan het begin van uw cruise worden er veiligheidsoefeningen gehouden en instructies gegeven om ervoor te zorgen dat u in een noodsituatie vertrouwd bent met de veiligheidsuitrusting en de evacuatieprocedures. Het belang hiervan kan niet genoeg worden benadrukt en deelname hieraan is verplicht.

KINDEREN 0-12 JAAR

Reist u met baby's of kinderen onder de leeftijd van 12 jaar? Op de dag van inscheping worden ze voorzien van een identiteitspolsbandje welke gedurende de cruise gedragen dient te worden. Wanneer uw kinderen in de kinderclub aanwezig zijn tijdens een noodsituatie, zullen onze medewerkers hen begeleiden naar het Children's Pick-up gedeelte waar ze op u zullen wachten. Vervolgens kunt u met hen naar het verzamelstation gaan.

VEILIGHEIDSBESCHERMING

De gasten worden beschermd door een uitgebreid veiligheidssysteem, zoals de MSC Cruises Access Control en Screening System. Een identiteitkaart en cruiseticket zijn vereist voor de toegang op een vooraf goedgekeurde lijst. Ook zal alle bagage gecontroleerd worden door de security, de kajuiten zijn beschermd door sloten en zijn individueel uitgerust met kluisjes, de openbare ruimtes worden bewaakt door camera's en hoog opgeleide Ship Security Officers patrouilleren het schip voortdurend en zijn 24/7 beschikbaar.

GEDRAGSCODE

We willen dat elke gast een aangename cruise-ervaring heeft. MSC Cruises tolereert geen gedrag welke een negatieve invloed heeft op comfort, de gezondheid, de veiligheid en de beveiliging van de andere gasten en onze bemanning. Raadpleeg de contractvoorwaarden voor meer informatie over dit belangrijke beleid.
Talen aan boord

MSC Cruises communiceert in zes hoofdtalen: Engels, Italiaans, Duits, Frans, Spaans en Braziliaans- Portugees. Het gebruik van deze talen is afhankelijk van het aantal gasten in iedere taalgroep per totaal aantal gasten.

Het informatieboekje in uw kajuit en ander gedrukt materiaal aan boord is beschikbaar in verschillende versies voor elk van de zes bovenstaande talen. De volgorde waarin de talen worden gebruikt in onze communicatie hangt af van de locatie waar het schip zich bevindt.
Dagprogramma

Iedere avond ontvangt u het dagprogramma voor de volgende dag in uw kajuit. Hier staat alle relevante informatie in over de activiteiten en het amusement dat het animatieteam voor u in petto heeft alsook de openingstijden van de faciliteiten aan boord, verzameltijd excursies etc.

De folder met speciale aanbiedingen, die elke dag wordt bezorgd in uw kajuit, met daarin aanbiedingen en acties die van toepassing zijn op de volgende dag.
Fotogalerij & Fotowinkel

Fotografie
Tijdens uw cruise is er aan boord een fotoservice beschikbaar. Professionele fotografen zullen de hoogtepunten van uw cruise vastleggen, zowel aan boord als aan land, en verjaardagen en andere speciale gelegenheden. U kunt hun werk op uw gemak in de fotogalerij bekijken. De fotomanager bespreekt graag de verschillende opties met u.

Portretten
Onze fotografen kunnen ook portretten van u en uw familieleden of vrienden maken met studioachtergronden van hoge kwaliteit of op locaties op het schip,. Het is niet nodig om een afspraak te maken. Alle portretten worden beschikbaar gesteld in de fotogalerij, zodat u tijdens uw cruise kunt beslissen of u deze wilt kopen.

Video-Dvd-service
Een toegewijd team van deskundige videografen staat voor u klaar om speciale gelegenheden tijdens uw cruise vast te leggen. Zij begeleiden ook de gasten op excursies en leggen de memorabele plekken vast op video. Aan het eind van de cruise, heeft het team een speciale video van uw cruise samengesteld op dvd, welke verkrijgbaar is in de fotogalerij.

Overige producten
Een uitgebreid aanbod van producten die voorzien in uw fotografische en videografische behoeften is verkrijgbaar in de fotogalerij. Naast attributen en batterijen is er een uitgebreide selectie digitale fotocamera’s en videocamera’s tegen belastingvrije prijzen. Ons fototeam staat klaar om u te adviseren, uw vragen te beantwoorden en u te helpen de juiste apparatuur te kiezen die het best bij uw behoeften en budget past.
Internet toegang

Blijf in contact met de online wereld op zee, met uw laptop, smartphone of tablet.

Dankzij onze Satelliet Internet Technologie, bieden wij u de snelle internet ervaring.

Selecteer het internet pakket welk het beste bij uw gebruik past en verbind u met het netwerk van het schip. Via een draadloos netwerk kunt u bijna overal op het schip (ook de publieke ruimtes) verbonden zijn met het web.

Wanneer u nu inlogt en van te voren uw internet pakket boekt, krijgt u maar liefst 20% korting op uw bundel. U kunt ook aan boord met uw persoonlijke account een internetpakket kopen.

Met uw Cruise Kaart kunt u ook toegang krijgen tot onze Internet Café, waarmee u verbonden kunt blijven met de wereld zoals u thuis gewend bent. Hier betaalt u alleen voor het gebruikte data.

*De service is gebaseerd op de getoonde prijzen op onze borden. De verbinding aan boord is afhankelijk van de connectie met een satelliet, waardoor in sommige tijden het internet minder snel kan zijn.
Zonnebedden

Zonnebedden zijn gratis beschikbaar voor de passagiers. Ze kunnen niet gereserveerd worden en de passagiers wordt vriendelijk verzocht om bij lange afwezigheid (langer dan 30 minuten) geen dekstoelen of zonnebedden met persoonlijke bezittingen bezet te houden. Badlakens zijn te vinden in uw kajuit. Deze dient u na gebruik weer mee te nemen naar uw kajuit. Voor niet-ingeleverde badlakens wordt een bedrag in rekening gebracht. Indien zonnebedden lange tijd " gereserveerd" zijn zonder dat iemand er gebruik van maakt verzoeken wij u hiervan melding te maken bij het aanwezige personeel.

Het exclusieve solarium op het bovenste dek van elk schip biedt een oase van ontspanning, gebruik hiervan is tegen een toeslag tenzij u een Aurea Experience heeft geboekt. Spa-, bubbelbad- en bardiensten zijn ook verkrijgbaar in het exclusieve solarium op sommige schepen.
Betalingssystemen aan boord
Na inscheping en nadat u uw Cruisekaart in uw kajuit heeft ontvangen dient u deze te activeren voor aankopen aan boord met het registreren van uw credit/debitkaart of pinpas. U kunt dit zelfstandig doen tot 11:00 uur de volgende dag bij de Cruise Card Activation Points op het schip. Deze ieuwe apparaten registreren uw kaart eenvoudig, snel en veilig. Houdt u er rekening mee dat u wordt gevraagd om uw pincode in te voeren. Receptie/ gastenservice - Als alternatief kunt u een storting van contant geld doen bij de receptie.

Afrekenen van uw finale boordrekening:

Factuur betalen
U kunt uw uiteindelijke factuur betalen op één van de volgende drie manieren:
- Creditcard
De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visa, Discover, MasterCard, Diners, JCB en American Express. Als u ervoor kiest om te betalen met een creditcard wordt uw account aan het einde van uw cruise automatisch afgesloten. U hoeft niet meer naar de receptie - gastenservice.
- Debitkaart of Pre-paidkaart
Zorg ervoor dat uw debitkaart of pre-paidkaart voor gebruik in het buitenland is geactiveerd. Het bedrag welke is belast op uw kaart en welke u niet heeft besteed tijdens uw cruise wordt terugbetaald in contanten bij de receptie - gastenservice op de ochtend van ontscheping. De volgende ebitkaart/pre-paidkaart worden geaccepteerd: Maestro, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard debit.
- Contant geld
Het bedrag gestort in contanten welke u niet besteed heeft tijdens uw cruise wordt terugbetaald in contanten bij de receptie - gastenservice op de ochtend van ontscheping.

Houdt u er rekening mee dat cheques niet worden geaccepteerd.

Voor cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, de Antillen, Dubai, de Emiraten en Oman, evenals MSC Grand Voyages die vertrekken vanuit Europa, is de valuta aan boord de Euro (€).

Voor cruises in het Caribisch gebied, Zuid-Amerika en Zuid-Afrika, evenals MSC Grand Voyages naar Europa en Australië, is de valuta aan boord de Amerikaanse dollar ($).

Veiligheidsgids: Een aangifte doen

Om aan boord vermiste personen of criminele activiteiten te melden, raden wij aan om onmiddelijk aan boord het nummer 99 te bellen voor snelle assistentie (Receptie - Gastenservices).

Indien het gaat om een vermist persoon met een Amerikaanse nationaliteit of ernstig misdrijf volgens de Cruiseship Security and Safety Act van 2010 (moord, verdachte dood, ontvoering, mishandeling met ernstig lichamelijk letsel, seksuele intimidatie zoals gedefineerd door de federale wetgeving, schoten, knoeien met het schip, of diefstal van geld of bezittingen van meer dan $ 10.000) moet het incident zo snel mogelijk gemeld worden aan de FBI en de Amerikaanse kustwacht via de volgende nummers:

Miami	F.B.I. Tel (754) 7032000	U.S.C.G. Tel (305) 535-4472	San Diego	F.B.I. Tel (858) 3201800	U.S.C.G. Tel (619) 2787031
San Juan	F.B.I. Tel (787) 754-6000	U.S.C.G. Tel (787) 289-2041	Los Angeles	F.B.I. Tel (310) 4776565	U.S.C.G. Tel (310) 5213801
St Thomas	F.B.I. Tel (340) 777-3363	U.S.C.G. Tel (340) 776-3497	San Francisco	F.B.I. Tel (415) 5537400	U.S.C.G. Tel (415) 3993547
New York	F.B.I. Tel (212) 384-1000	U.S.C.G. Tel (718) 354-4037	Honolulu (includes American Samoa)	F.B.I. Tel (808) 5664300	U.S.C.G. Tel (808) 8422600
Boston	F.B.I. Tel (857) 386-2000	U.S.C.G. Tel (617) 223-5757

Deze vereisten zijn van toepassingen op incidenten in Amerikaanse wateren, of in internationale wateren of vreemde wateren als de aanvaller of het slachtoffer een Amerikaanse nationaliteit heeft, waarbij de F.B.I. zijn rechtsmacht kan doen gelden. Elk van de bezochte landen en het land van reigstratie van het vaartuig kunnen kunnen ook aanvullende vereisten opleggen. MSC Cruises behoudt zich het recht om eventuele criminele beschuldigingen aan elke wetshandhaving te melden. Voor incidenten in vreemde wateren of havens kunt u bovendien contact opnemen met de dichtstbijzijnde Amerikaanse ambassade / consulaat die hieronder vermeld zijn:

ANTIGUA, GUADELOUPE, ST LUCIA, ST KITTS, ST VINCENT, BRITISH & U.S. VIRGIN ISLANDS verwijzen naar de contactgegevens van BARBADOS

ARUBA, BONAIRE, ST MAARTEN verwijzen naar de contactgegevens van CURACAO

CURACAO	Willemstad	(5999) 4613066	acscuracao@state.gov
BAHAMAS, OCEAN CAY	42 Queen St. Nassau	(242) 322 1181	acsnassau@state.gov
BARBADOS	Wildey Park, St Michael B8-14006 W.I.	(246) 277 4000	bridgetownacs@state.gov
BELIZE	Floral Park Road Belmopan, Cayo	(501) 822 4011	acsbelize@state.gov
BERMUDA	Crown Hill 16 Middle Rd Devonshire	(441) 295 1342	hamiltonconsulate@state.gov
COLOMBIA	Carrera 45 No. 248-27 Bogotà, D.C.	(571) 275 2000	acsbogota@state.gov
CUBA	Calzada between L-M Streets, Vedado	(537) 839 4100	acshavana@state.gov
GRAND CAYMAN	202B Smith Rd 150 George Town	(345) 945 8173	caymanacs@state.gov
GRENADA	Lance Aux Epines St. George's	(1473) 444 1173	bridgetownacs@state.gov
HONDURAS	Avenida La Paz Tegucigalpa, MDC	(504) 2236 9320	usahonduras@state.gov
JAMAICA	142 Old Hope Road Kingston 6	(876) 702 6000	kingstonacs@state.gov
MARTINIQUE	Av De Arawaks, 97200 Fort de France	(596) 596 730621	martinique-ca@state.gov
MEXICO	Reforma 305 Cuauhtemoc 6500	(55) 5080 2000	consular@prodigy.net.mx
PANAMA	Building 783, Demetrio Basilio Laka	(507) 317 5000	panamaweb@state.gov
TRINIDAD & TOBAGO	15 Queens Park West, Port of Spain	(868) 622 6371	acspos@state.gov

Wij herinneren u eraan om elk incident onmiddellijk te melden aan de receptie - gastenservices om u te helpen door aan boord te bellen naar tel. 99.

We vertrouwen erop dat u een plezierige en veilige cruise beleeft.

Voor meer informatie: www.transportation.gov/mission/safety/cruise-line-incident-reports

PressReader App

Download uw PressReader App

Blijf op de hoogte van de wereld terwijl u aan boord geniet van uw vakantie.

Ons partnerschap met PressReader geeft u toegang tot de meest recent versie van wereld's meest populaire kranten en tijdschriften waar u ook vaart.

Geniet van uw favoriete publicaties, of lees u alvast in over de nog te ontdekken bestemmingen en havens.

Content op van de PressReader App wordt dagelijks automatisch ververst zonder internet connectie, wat betekent dat u zonder internetpakket ook altijd op de hoogte bent van nieuwe gebeurtenissen.

Download nu de PressReader op uw mobiele telefoon of tablet voordat u gaat cruisen, of download de app aan boord.

Miss deze kans niet om altijd geïnformeerd, vermaakt en geïnspireerd te blijven met MSC Cruises en de PressReader App.

Tijdens uw cruise