Tijdens uw cruise

Veiligheidsoefeningen voor gasten

AAN HET BEGIN VAN UW CRUISE WORDEN ER VEILIGHEIDSOEFENINGEN GEHOUDEN (of een veiligheidsbriefing (-s) indien u in een van de overige inschepingshavens inscheept)

In overeenstemming met de strenge vereisten van het Internationaal Verdrag voor de Beveiliging van Mensenlevens op Zee (International Convention for the Safety of Life at Sea, SOLAS) is het verplicht om deel te nemen aan de veiligheidsoefeningen. Aan het begin van uw cruise worden er veiligheidsoefeningen gehouden en instructies gegeven om ervoor te zorgen dat u in een noodsituatie vertrouwd bent met de veiligheidsuitrusting en de evacuatieprocedures. Het belang hiervan kan niet genoeg worden benadrukt en deelname hieraan is verplicht.

KINDEREN 0-12 JAAR

Reist u met baby's of kinderen onder de leeftijd van 12 jaar? Op de dag van inscheping worden ze voorzien van een identiteitspolsbandje welke gedurende de cruise gedragen dient te worden. Wanneer uw kinderen in de kinderclub aanwezig zijn tijdens een noodsituatie, zullen onze medewerkers hen begeleiden naar het Children's Pick-up gedeelte waar ze op u zullen wachten. Vervolgens kunt u met hen naar het verzamelstation gaan.

VEILIGHEIDSBESCHERMING

De gasten worden beschermd door een uitgebreid veiligheidssysteem, zoals de MSC Cruises Access Control en Screening System. Een identiteitkaart en cruiseticket zijn vereist voor de toegang op een vooraf goedgekeurde lijst. Ook zal alle bagage gecontroleerd worden door de security, de kajuiten zijn beschermd door sloten en zijn individueel uitgerust met kluisjes, de openbare ruimtes worden bewaakt door camera's en hoog opgeleide Ship Security Officers patrouilleren het schip voortdurend en zijn 24/7 beschikbaar.

GEDRAGSCODE

We willen dat elke gast een aangename cruise-ervaring heeft. MSC Cruises tolereert geen gedrag welke een negatieve invloed heeft op comfort, de gezondheid, de veiligheid en de beveiliging van de andere gasten en onze bemanning. Raadpleeg de contractvoorwaarden voor meer informatie over dit belangrijke beleid.

Talen aan boord

MSC Cruises communiceert in zes hoofdtalen: Engels, Italiaans, Duits, Frans, Spaans en Braziliaans- Portugees. Het gebruik van deze talen is afhankelijk van het aantal gasten in iedere taalgroep per totaal aantal gasten.

Het informatieboekje in uw kajuit en ander gedrukt materiaal aan boord is beschikbaar in verschillende versies voor elk van de zes bovenstaande talen. De volgorde waarin de talen worden gebruikt in onze communicatie hangt af van de locatie waar het schip zich bevindt.

Dagprogramma

Iedere avond ontvangt u het dagprogramma voor de volgende dag in uw kajuit. Hier staat alle relevante informatie in over de activiteiten en het amusement dat het animatieteam voor u in petto heeft alsook de openingstijden van de faciliteiten aan boord, verzameltijd excursies etc.

De folder met speciale aanbiedingen, die elke dag wordt bezorgd in uw kajuit, met daarin aanbiedingen en acties die van toepassing zijn op de volgende dag.

Fotogalerij & Fotowinkel

Fotografie
Tijdens uw cruise is er aan boord een fotoservice beschikbaar. Professionele fotografen zullen de hoogtepunten van uw cruise vastleggen, zowel aan boord als aan land, en verjaardagen en andere speciale gelegenheden. U kunt hun werk op uw gemak in de fotogalerij bekijken. De fotomanager bespreekt graag de verschillende opties met u.

Portretten
Onze fotografen kunnen ook portretten van u en uw familieleden of vrienden maken met studioachtergronden van hoge kwaliteit of op locaties op het schip,. Het is niet nodig om een afspraak te maken. Alle portretten worden beschikbaar gesteld in de fotogalerij, zodat u tijdens uw cruise kunt beslissen of u deze wilt kopen.

Video-Dvd-service
Een toegewijd team van deskundige videografen staat voor u klaar om speciale gelegenheden tijdens uw cruise vast te leggen. Zij begeleiden ook de gasten op excursies en leggen de memorabele plekken vast op video. Aan het eind van de cruise, heeft het team een speciale video van uw cruise samengesteld op dvd, welke verkrijgbaar is in de fotogalerij.

Overige producten
Een uitgebreid aanbod van producten die voorzien in uw fotografische en videografische behoeften is verkrijgbaar in de fotogalerij. Naast attributen en batterijen is er een uitgebreide selectie digitale fotocamera’s en videocamera’s tegen belastingvrije prijzen. Ons fototeam staat klaar om u te adviseren, uw vragen te beantwoorden en u te helpen de juiste apparatuur te kiezen die het best bij uw behoeften en budget past.

Satelliet internet verbinding

Als u een fervent internetgebruiker bent, kunt u verder surfen op het web tijdens uw cruise door een internetverbinding met uw laptop, smartphone of tablet

U kunt uw apparaat verbinden met het netwerk van het schip, beschikbaar via een draadloze verbinding in alle gemeenschappelijke ruimtes van het schip. Het draadloze netwerk is op alle schepen beschikbaar in de kajuiten en suites. Om toegang te krijgen tot de hotspotservice dient u het gewenste bedrag te selecteren en dit wordt direct bij uw rekening aan boord opgeteld. Het is tevens mogelijk om een laptop te huren bij de informatiebalie (alleen op schepen van de Fantasia klasse). Voor MSC Yacht Club-gasten is deze service gratis beschikbaar (op alle schepen van de Fantasia klasse) bij de conciërgebalie (in dit geval is er een beperkt aantal laptops).

Toegang tot internet via de satelliet is een beduidend andere ervaring dan snelle verbindingen aan wal. Internettoegang aan boord is niet altijd gegarandeerd vanwege de aard van satellietcommunicatie, welke onderworpen is aan incidentele storingen als gevolg van weeromstandigheden en locatie. Toegang tot e-mail en het internet in het midden van de oceaan is een triomf van geavanceerde satelliettechnologie.

Onze investering in deze technologie past bij een aantal van de meest prestigieuze bedrijven in de wereld, maar zelfs dan kan het niet zo snel zijn als uw breedbandverbinding thuis. Dit komt omdat de gegevens over een langzamere draadloze signaal moeten worden doorgegeven aan satellieten 35.000 km boven de aarde, die dan de gegevens terug naar het apparaat sturen. Thuis worden de gegevens vastgelegd in uw snelle kabelverbinding via uw lokale centrale, om de hoek van uw huis.

Wij herzien voortdurend onze investering om u een veilige en snelle verbinding te bieden vanaf de fjorden, gletsjers en andere grote geografische locaties. Details en aanbiedingen kunt u in het dagprogramma vinden.

Internetcafé

Met uw Cruisecard heeft u tevens toegang tot het internet. In het Internetcafé kunt u met de wereld in contact blijven door de internetbrowser te gebruiken, net als thuis.

Voor deze service gelden de prijzen die aan boord staan aangegeven. De internetverbinding op het schip is niet zoals u gewend bent aan wal waar u gebruik maakt van een breedbandverbinding. De verbinding wordt gemaakt per satellietverbinding en kan op sommige momenten langzamer zijn of onderbroken worden door storingen of slechte weersomstandigheden.

Zonnebedden

Zonnebedden zijn gratis beschikbaar voor de passagiers. Ze kunnen niet gereserveerd worden en de passagiers wordt vriendelijk verzocht om bij lange afwezigheid (langer dan 30 minuten) geen dekstoelen of zonnebedden met persoonlijke bezittingen bezet te houden. Badlakens zijn te vinden in uw kajuit. Deze dient u na gebruik weer mee te nemen naar uw kajuit. Voor niet-ingeleverde badlakens wordt een bedrag in rekening gebracht. Indien zonnebedden lange tijd " gereserveerd" zijn zonder dat iemand er gebruik van maakt verzoeken wij u hiervan melding te maken bij het aanwezige personeel.

Het exclusieve solarium op het bovenste dek van elk schip biedt een oase van ontspanning, gebruik hiervan is tegen een toeslag tenzij u een Aurea Experience heeft geboekt. Spa-, bubbelbad- en bardiensten zijn ook verkrijgbaar in het exclusieve solarium op sommige schepen.

Betalingssystemen aan boord

Na inscheping en nadat u uw Cruisekaart in uw kajuit heeft ontvangen dient u

deze te activeren voor aankopen aan boord met het registreren van uw credit/

debitkaart of pinpas. U kunt dit zelfstandig doen tot 11:00 uur de volgende dag

bij de Cruise Card Activation Points op het schip. Deze nieuwe apparaten

registreren uw kaart eenvoudig, snel en veilig. Houdt u er rekening mee dat u

wordt gevraagd om uw pincode in te voeren. Receptie/ gastenservice - Als

alternatief kunt u een storting van contant geld doen bij de receptie.

Afrekenen van uw finale boordrekening:

Factuur betalen
U kunt uw uiteindelijke factuur betalen op één van de volgende drie manieren:

Creditcard

De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visa, Discover, MasterCard,

Diners, JCB en American Express. Als u ervoor kiest om te betalen met een

creditcard wordt uw account aan het einde van uw cruise automatisch

afgesloten. U hoeft niet meer naar de receptie - gastenservice.

Debitkaart of Pre-paidkaart

Zorg ervoor dat uw debitkaart of pre-paidkaart voor gebruik in het buitenland is

geactiveerd. Het bedrag welke is belast op uw kaart en welke u niet heeft

besteed tijdens uw cruise wordt terugbetaald in contanten bij de receptie -

gastenservice op de ochtend van ontscheping. De volgende debitkaart/

pre-paidkaart worden geaccepteerd: Maestro, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard

debit.

Contant geld

Het bedrag gestort in contanten welke u niet besteed heeft tijdens uw cruise

wordt terugbetaald in contanten bij de receptie - gastenservice op de ochtend

van ontscheping.

Houdt u er rekening mee dat cheques niet worden geaccepteerd.

Tijdens uw cruise

Nuttige informatie