Tijdens uw cruise

Veiligheidsoefeningen voor gasten

AAN HET BEGIN VAN UW CRUISE WORDEN ER VEILIGHEIDSOEFENINGEN GEHOUDEN (of een veiligheidsbriefing (-s) indien u in een van de overige inschepingshavens inscheept)

In overeenstemming met de strenge vereisten van het Internationaal Verdrag voor de Beveiliging van Mensenlevens op Zee (International Convention for the Safety of Life at Sea, SOLAS) is het verplicht om deel te nemen aan de veiligheidsoefeningen. Aan het begin van uw cruise worden er veiligheidsoefeningen gehouden en instructies gegeven om ervoor te zorgen dat u in een noodsituatie vertrouwd bent met de veiligheidsuitrusting en de evacuatieprocedures. Het belang hiervan kan niet genoeg worden benadrukt en deelname hieraan is verplicht.

KINDEREN 0-12 JAAR

Reist u met baby's of kinderen onder de leeftijd van 12 jaar? Op de dag van inscheping worden ze voorzien van een identiteitspolsbandje welke gedurende de cruise gedragen dient te worden. Wanneer uw kinderen in de kinderclub aanwezig zijn tijdens een noodsituatie, zullen onze medewerkers hen begeleiden naar het Children's Pick-up gedeelte waar ze op u zullen wachten. Vervolgens kunt u met hen naar het verzamelstation gaan.

VEILIGHEIDSBESCHERMING

De gasten worden beschermd door een uitgebreid veiligheidssysteem, zoals de MSC Cruises Access Control en Screening System. Een identiteitkaart en cruiseticket zijn vereist voor de toegang op een vooraf goedgekeurde lijst. Ook zal alle bagage gecontroleerd worden door de security, de kajuiten zijn beschermd door sloten en zijn individueel uitgerust met kluisjes, de openbare ruimtes worden bewaakt door camera's en hoog opgeleide Ship Security Officers patrouilleren het schip voortdurend en zijn 24/7 beschikbaar.

GEDRAGSCODE

We willen dat elke gast een aangename cruise-ervaring heeft. MSC Cruises tolereert geen gedrag welke een negatieve invloed heeft op comfort, de gezondheid, de veiligheid en de beveiliging van de andere gasten en onze bemanning. Raadpleeg de contractvoorwaarden voor meer informatie over dit belangrijke beleid.

Talen aan boord

MSC Cruises communiceert in zes hoofdtalen: Engels, Italiaans, Duits, Frans, Spaans en Braziliaans- Portugees. Het gebruik van deze talen is afhankelijk van het aantal gasten in iedere taalgroep per totaal aantal gasten.

Het informatieboekje in uw kajuit en ander gedrukt materiaal aan boord is beschikbaar in verschillende versies voor elk van de zes bovenstaande talen. De volgorde waarin de talen worden gebruikt in onze communicatie hangt af van de locatie waar het schip zich bevindt.

Dagprogramma

Iedere avond ontvangt u het dagprogramma voor de volgende dag in uw kajuit. Hier staat alle relevante informatie in over de activiteiten en het amusement dat het animatieteam voor u in petto heeft alsook de openingstijden van de faciliteiten aan boord, verzameltijd excursies etc.

De folder met speciale aanbiedingen, die elke dag wordt bezorgd in uw kajuit, met daarin aanbiedingen en acties die van toepassing zijn op de volgende dag.

Fotogalerij & Fotowinkel

Fotografie
Tijdens uw cruise is er aan boord een fotoservice beschikbaar. Professionele fotografen zullen de hoogtepunten van uw cruise vastleggen, zowel aan boord als aan land, en verjaardagen en andere speciale gelegenheden. U kunt hun werk op uw gemak in de fotogalerij bekijken. De fotomanager bespreekt graag de verschillende opties met u.

Portretten
Onze fotografen kunnen ook portretten van u en uw familieleden of vrienden maken met studioachtergronden van hoge kwaliteit of op locaties op het schip,. Het is niet nodig om een afspraak te maken. Alle portretten worden beschikbaar gesteld in de fotogalerij, zodat u tijdens uw cruise kunt beslissen of u deze wilt kopen.

Video-Dvd-service
Een toegewijd team van deskundige videografen staat voor u klaar om speciale gelegenheden tijdens uw cruise vast te leggen. Zij begeleiden ook de gasten op excursies en leggen de memorabele plekken vast op video. Aan het eind van de cruise, heeft het team een speciale video van uw cruise samengesteld op dvd, welke verkrijgbaar is in de fotogalerij.

Overige producten
Een uitgebreid aanbod van producten die voorzien in uw fotografische en videografische behoeften is verkrijgbaar in de fotogalerij. Naast attributen en batterijen is er een uitgebreide selectie digitale fotocamera’s en videocamera’s tegen belastingvrije prijzen. Ons fototeam staat klaar om u te adviseren, uw vragen te beantwoorden en u te helpen de juiste apparatuur te kiezen die het best bij uw behoeften en budget past.

Internet toegang

Blijf in contact met de online wereld op zee, met uw laptop, smartphone of tablet.

Dankzij onze Satelliet Internet Technologie, bieden wij u de snelle internet ervaring.

Selecteer het internet pakket welk het beste bij uw gebruik past en verbind u met het netwerk van het schip. Via een draadloos netwerk kunt u bijna overal op het schip (ook de publieke ruimtes) verbonden zijn met het web.

Wanneer u nu inlogt en van te voren uw internet pakket boekt, krijgt u maar liefst 20% korting op uw bundel. U kunt ook aan boord met uw persoonlijke account een internetpakket kopen.

Met uw Cruise Kaart kunt u ook toegang krijgen tot onze Internet Café, waarmee u verbonden kunt blijven met de wereld zoals u thuis gewend bent. Hier betaalt u alleen voor het gebruikte data.

*De service is gebaseerd op de getoonde prijzen op onze borden. De verbinding aan boord is afhankelijk van de connectie met een satelliet, waardoor in sommige tijden het internet minder snel kan zijn.

Zonnebedden

Zonnebedden zijn gratis beschikbaar voor de passagiers. Ze kunnen niet gereserveerd worden en de passagiers wordt vriendelijk verzocht om bij lange afwezigheid (langer dan 30 minuten) geen dekstoelen of zonnebedden met persoonlijke bezittingen bezet te houden. Badlakens zijn te vinden in uw kajuit. Deze dient u na gebruik weer mee te nemen naar uw kajuit. Voor niet-ingeleverde badlakens wordt een bedrag in rekening gebracht. Indien zonnebedden lange tijd " gereserveerd" zijn zonder dat iemand er gebruik van maakt verzoeken wij u hiervan melding te maken bij het aanwezige personeel.

Het exclusieve solarium op het bovenste dek van elk schip biedt een oase van ontspanning, gebruik hiervan is tegen een toeslag tenzij u een Aurea Experience heeft geboekt. Spa-, bubbelbad- en bardiensten zijn ook verkrijgbaar in het exclusieve solarium op sommige schepen.

Betalingssystemen aan boord

Na inscheping en nadat u uw Cruisekaart in uw kajuit heeft ontvangen dient u deze te activeren voor aankopen aan boord met het registreren van uw credit/debitkaart of pinpas. U kunt dit zelfstandig doen tot 11:00 uur de volgende dag bij de Cruise Card Activation Points op het schip. Deze ieuwe apparaten registreren uw kaart eenvoudig, snel en veilig. Houdt u er rekening mee dat u wordt gevraagd om uw pincode in te voeren. Receptie/ gastenservice - Als alternatief kunt u een storting van contant geld doen bij de receptie.

Afrekenen van uw finale boordrekening:

Factuur betalen
U kunt uw uiteindelijke factuur betalen op één van de volgende drie manieren:

Creditcard

De volgende creditcards worden geaccepteerd: Visa, Discover, MasterCard, Diners, JCB en American Express. Als u ervoor kiest om te betalen met een creditcard wordt uw account aan het einde van uw cruise automatisch afgesloten. U hoeft niet meer naar de receptie - gastenservice.

Debitkaart of Pre-paidkaart

Zorg ervoor dat uw debitkaart of pre-paidkaart voor gebruik in het buitenland is geactiveerd. Het bedrag welke is belast op uw kaart en welke u niet heeft besteed tijdens uw cruise wordt terugbetaald in contanten bij de receptie - gastenservice op de ochtend van ontscheping. De volgende ebitkaart/pre-paidkaart worden geaccepteerd: Maestro, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard debit.

Contant geld

Het bedrag gestort in contanten welke u niet besteed heeft tijdens uw cruise wordt terugbetaald in contanten bij de receptie - gastenservice op de ochtend van ontscheping.

Houdt u er rekening mee dat cheques niet worden geaccepteerd.

Voor cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, de Antillen, Dubai, de Emiraten en Oman, evenals MSC Grand Voyages die vertrekken vanuit Europa, is de valuta aan boord de Euro (€).

Voor cruises in het Caribisch gebied, Zuid-Amerika en Zuid-Afrika, evenals MSC Grand Voyages naar Europa en Australië, is de valuta aan boord de Amerikaanse dollar ($).

Tijdens uw cruise

Nuttige informatie

Bedankt om MSC Cruises te bezoeken