Frais de service hôtelier

Au cours de votre croisière, vous rencontrerez du personnel sur tout le navire qui vous fournira un excellent service. Ils sont assistés par autant d’équipes qui donnent le meilleur pour vous permettre de profiter de chaque instant à bord.

Depuis le 1er avril 2021, pour toutes les nouvelles réservations (à partir des croisières d'hiver 2021-22), les frais de service hôtelier sont obligatoires et font partie intégrante du prix total.


Les frais de service hôtelier ne s'appliquent pas aux enfants de moins de 2 ans au moment du départ de la croisière et les tarifs sont par personne et par jour.


Veuillez trouver ci-dessous les nouveaux tarifs automatiques des frais de service hôtelier en vigueur :


- À partir du 2 octobre 2023 : pour les croisières à destination des Caraïbes et de l'Amérique du Nord. Les hôtes dont les réservations ont été confirmées avant le 2 octobre 2023 ne seront pas affectés par ce changement.

- À partir du 19 octobre 2023 : pour les croisières à destination de la Chine, du Japon et de la République de Corée à compter du 12 mars 2024. Les hôtes dont les réservations ont été confirmées avant le 19 octobre 2023 ne seront pas affectés par ce changement.

Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 19 octobre 2023 pour les croisières à destination de la Chine, du Japon et de la Corée à compter du 12 mars 2024.

Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite
Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud             
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 10 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 5 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 8 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 16 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 2 octobre 2023 pour les croisières à destination des Caraïbes et de l'Amérique du Nord.

 

 

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite
Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud             
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 10 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 5 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 8 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Frais de service hôtelier valables pour toutes les réservations confirmées entre le 12 décembre 2022 et le 1er octobre 2023

 

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite
Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud             
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 10 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 5 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Frais de service hôtelier valables pour toutes les réservations confirmées avant le 12 décembre 2022

  

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite
Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud             
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 8 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 12.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
10 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 4 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 6.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
5 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 6.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) US $ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 12.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 6.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

5 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

faq

Les frais de service hôtelier sont-ils détaillés dans la confirmation de la réservation ?

Oui, tous les détails relatifs à la tarification sont indiqués sur les confirmations de réservation, y compris les détails relatifs aux frais de service hôtelier qui sont payables au moment de la réservation, et non plus à bord.

Qu'advient-il des frais de service hôtelier lorsque les hôtes modifient leur réservation ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et peuvent être modifiés en fonction du nouveau choix effectué par l'hôte lors de la réservation de sa nouvelle croisière.

Les frais de service hôtelier peuvent-ils être réduits ou annulés en cas de plaintes à bord ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et ne peuvent être annulés. Cependant, une fois à bord, si les passagers se plaignent d'un manque de service, ils peuvent s'adresser à l'équipe du service clientèle qui interviendra immédiatement et apportera une solution à l'inconfort rencontré.

Les membres du MSC Voyagers club sont-ils exemptés des frais de service hôtelier ?

Non, les frais de service hôtelier s'appliquent à tous les hôtes.

Certains hôtes ont toujours donné un pourboire à certains employés. Cette pratique est-elle également autorisée ?

Nos hôtes bénéficient du service à la clientèle d'un large éventail de membres d'équipage qui ont des rôles différents pour contribuer à leur plaisir et à leur bien-être à bord. C'est pourquoi MSC déconseille de donner des pourboires à certains membres du personnel, car nous croyons en l'égalité de tous.

Comment les frais de service hôtelier sont-ils partagés avec le personnel ?

Les frais de service hôtelier sont répartis équitablement entre tous les membres de l'équipage.