Bagages
Bagexpress : service de livraison de bagages domicile-cabine-domicile
Avez-vous pensé à vous rendre au port les mains libres ? Existe-t-il un meilleur moyen de prolonger votre détente qu'en rentrant chez vous les mains libres ? MSC vous offre la possibilité de réserver votre service de livraison de bagages de votre domicile à votre cabine et vice-versa grâce au partenariat dédié aux hôtes de MSC avec Bagexpress.
Pour obtenir les meilleurs tarifs, visitez le site Internet dédié ou contactez le Call Center de Bagexpress au +39 08119706711.
Le service est disponible dans les ports suivants (embarquement/débarquement) : Naples, Civitavecchia, Brindisi, Bari, Gênes, La Spezia, Trieste, Venise, Marseille, Barcelone, Tarragone et Valence.
Le service est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Slovaquie, Roumanie, Slovénie, Suède et Hongrie (sauf les îles anglo-normandes, les îles Canaries, les villes de Ceuta et Melilla, Madère, Porto Santo, Malte et Chypre).
Limite de bagages par personne
Chaque hôte est limité à l'enregistrement :
- deux valises par personne * (n’excédant pas 90 x 75 x 43 cm et 23 kg par bagage).
- deux bagages à main par personne * (n’excédant pas 56 x 45 x 25 cm et 23 kg par bagage).
Le nombre maximal de bagages dans chaque cabine ne doit pas dépasser 100 kg et / ou 8 bagages au total pour tous les passagers d'une même cabine.
Tout bagage excédant le poids autorisé sera refusé lors du check-in.
Les passagers qui souhaitent dépasser ces limites sont invités à contacter MSC Cruises directement ou par l’intermédiaire de leur agence de voyages au moment de la réservation, afin d’obtenir plus d’information sur les possibilités d’expédition de bagages excédentaires sous forme de fret ou de cargaison et les frais qui s’y attachent.
* Veuillez vérifier votre billet de croisière pour plus de détails.
À conserver dans votre bagage à main
NB : les objets considérés comme étant fragiles, personnels et/ou précieux doivent être emportés dans les bagages à main. MSC Cruises ne pourra pas être tenue pour responsable en cas de dommage ou de perte. Assurez-vous de conserver votre carte d'identité/passeport ainsi que tous les documents nécessaires au check-in à portée de main. Objets de valeur et assurance : veuillez noter que les objets de valeurs voyagent à vos propres risques. MSC Cruises peut proposer une assurance selon certaines conditions. Contactez votre agence de voyages.
Ce que vous pouvez laisser à la maison
Poussettes et fauteuils roulants
Transport aérien et bagages égarés
Si vous vous rendez au port de départ en avion, veuillez vérifier lors de votre réservation les limitations de taille et poids pour vos bagages. Les compagnies aériennes se réservent le droit de demander un supplément si les bagages enregistrés dépassent les limitations autorisées. MSC Cruises ne peut être tenue responsable de problèmes survenant à l’aéroport, au départ ou à l’arrivée.
Si par mégarde votre bagage subissait une erreur de manutention de la part de la compagnie aérienne, nous vous proposerons un service de récupération des bagages. En collaboration avec les bureaux des objets trouvés des aéroports, nous ferons le maximum pour retrouver vos bagages et, si possible, les faire livrer directement à l’une des escales suivantes. Pour vous aider à retrouver votre bagage dans les meilleures conditions, nous vous demandons de nous remettre une copie de la déclaration de sinistre (Property Irregularity Report, P.I.R.) effectuée au service des objets trouvés de l'aéroport où la perte du bagage a été signalée.
Gestion des bagages lors de l'embarquement et du débarquement
Deux jours avant la fin de chaque croisière, les clients reçoivent directement dans leur cabine les procédures de débarquement et les étiquettes de bagage. Veuillez laisser vos bagages étiquetés devant la porte de la cabine la nuit précédant votre débarquement. Les bagages seront récupérés et livrés directement dans l'aérogare lors du débarquement. Veuillez noter que le processus d'embarquement et de débarquement des bagages peut varier d'un port à l'autre.