Informatie aan boord

Om onze gasten de beste ervaring te geven, zijn alle ervaringen in de Thermal Area alleen op afspraak beschikbaar.
Toegang tot de MSC Aurea Spa is alleen toegestaan voor gasten van 18 jaar en ouder. Klik hier voor meer informatie.
Zwangere gasten mogen geen warmtebehandelingen gebruiken in de Thermal Area.

Er is een plattegrond van het schip aanwezig bij de receptie/ Guest Services en er zijn verspreid over het schip verschillende plattegronden te vinden. Op de smart schepen kunt u ook gebruik maken van de touchscreenschermen om uw weg te vinden.

MSC Cruises zorgt ervoor dat de temperatuur aan boord van onze schepen aangenaam wordt geregeld, rekening houdend met de weersomstandigheden. Met de thermostaat regelt u eenvoudig de temperatuur in uw eigen hut.

Gasten die voorwerpen aan boord verliezen, dienen contact op te nemen met de receptie/ Guest Services om te kijken of hun bezittingen zijn gevonden en ingeleverd.

Bij aankopen aan de bar aan boord wordt automatisch een fooi toegevoegd: 15% fooi op Europese, Emiraten, Zuid-Caribische, Rode Zee, Zuid-Amerika (Brazilië en Argentinië) en Verre Oosten routes, en 18% fooi op Noord-Amerika routes.

Nee, veel producten (zoals alcohol, tabak en parfums) kunnen aan boord belastingvrij worden verkocht, waardoor de standaardprijzen tot 30% worden verlaagd. Dit is echter afhankelijk van de vaarroute en de geldende wetgeving die dient te worden toegepast.

In overeenstemming met de globale normen zijn er minder rokersgebieden aan boord dan rookvrije gebieden. De rookgebieden worden aangegeven door borden en asbakken. Roken (inclusief e-sigaretten) is niet toegestaan in de hutten, inclusief balkonhutten en overal daar waar niet staat aangegeven dat er gerookt mag worden. MSC Cruises behoudt het recht om boetes uit te schrijven wanneer er gerookt wordt in de niet bestemde rookgebieden. Doorgaans kan het herhaaldelijk roken in rookvrije gebieden leiden tot ontscheping.

Wij herinneren u eraan dat het gooien van sigarettenpeuken of iets anders op zee strikt verboden is volgens de internationale maritieme wetgeving, aangezien dit de veiligheid op zee zeer ernstig in gevaar kan brengen.

Als u een creditcard heeft geregistreerd op uw aan boordrekening, dan is het mogelijk om aan boord geld op te nemen tegen een vergoeding. Dit kan alleen worden gedaan in de valuta die aan boord geldt (euro’s of Amerikaanse dollars) en dat is afhankelijk van de vaarroute.

Alle schepen van MSC Cruises hebben een goed uitgerust medisch centrum, onder toezicht van een scheepsarts en ander medisch personeel. Het Medisch Centrum is open op de tijden die worden vermeld in het dagprogramma van het schip. Hulpdiensten zijn 24/7 bereikbaar door het nummer van de medische nooddienst te bellen. Noodsituaties uitgezonderd, er wordt een vergoeding gevraagd voor de medische diensten en prijzen zijn aan boord beschikbaar. Gasten die tijdens hun cruise gebruik moeten maken van de medische diensten kunnen contact opnemen met hun verzekeraar om de kosten te declareren.

Ja, Wi-Fi is beschikbaar aan boord van al onze schepen. Voor meer informatie klik hier.

Ligbedden zijn gratis beschikbaar voor alle passagiers, maar kunnen niet worden gereserveerd. Gasten worden vriendelijk verzocht om tijdens lange afwezigheid (meer dan 30 minuten) geen ligstoelen en ligbedden te bezetten met persoonlijke spullen. Strandhanddoeken voor gebruik aan het zwembad, zijn beschikbaar in uw hut. Deze dienen aan het einde van uw cruise in uw hut aanwezig te zijn. Ontbrekende strandhanddoeken worden op uw aan boordrekening doorbelast.

Het exclusieve solarium op het bovendek van elk schip biedt een exclusieve ruimte van ontspanning. Op sommige schepen zijn ook spa-, jacuzzi- en barservices beschikbaar in het exclusieve solarium.

Aan boord van de schepen van MSC Cruises worden zes hoofdtalen gebruikt voor de communicatie: Engels, Italiaans, Duits, Frans, Spaans en Braziliaans Portugees. De volgorde waarin deze talen worden weergegeven, wordt bepaald door het aantal gasten in elke taalgroep in verhouding tot het totale aantal gasten aan boord. Het informatieboekje in uw hut en ander gedrukt materiaal aan boord zijn verkrijgbaar in verschillende versies voor elk van de zes hierboven genoemde talen. De volgorde van de talen die in onze menu's worden gebruikt, is afhankelijk van het deel van de wereld waarin het schip zich op dat moment bevindt.

Fotografie

Een on-board fotoservice is beschikbaar tijdens uw cruise. Professionele fotografen leggen de hoogtepunten van uw cruise vast, zowel aan boord als aan wal, en leggen verjaardagen, bruiloften, quinceañeras en andere speciale momenten vast. U kunt hun werk op uw gemak bekijken in The Hub – Photo & Digit@l.The Hub Manager zal ook graag uw specifieke wensen bespreken. Ontdek meer over onze fotopakketten en profiteer van de aantrekkelijke prijzen van onze pre-paid pakketten vs prijzen aan boord door hier te klikken

Portretten

Onze fotografen kunnen ook u en uw familie of vrienden portretteren met behulp van een verscheidenheid aan hoogwaardige studio-achtergronden of op belangrijke iconische locaties verspreid over het schip, zoals de Grand Staircase, De Brug der Zuchten of de Swarovski Trap. Ontdek alle unieke fotoplekken aan boord van onze vloot. Een afspraak maken is niet nodig. Alle foto’s worden tentoongesteld in The Hub - Photo & Digit@l en kunnen tijdens de cruise worden aangekocht

Detailhandel

In de Photo Gallery kunt u eveneens een ruim assortiment producten kopen die aan uw foto- en videobehoeften kunnen tegemoetkomen. Naast geheugenkaarten, batterijen en andere accessoires, is er een ruime keuze aan digitale camera's en videocamera’s aan taxvrije prijzen. Ons fototeam staat klaar om u advies te geven, uw vragen te beantwoorden en u te helpen de juiste keuze te maken in het kader van uw uw behoeften en budget.

De Europese verordening Gemeenschap 1889/2005 luidt als volgt: “Elke natuurlijke persoon die de Gemeenschap binnenkomt of verlaat en contant geld bij zich heeft ter waarde van 10.000 euro of meer, moet dat bedrag aangeven bij de bevoegde autoriteiten van de lidstaat waar hij de EU binnenkomt of verlaat”. Raadpleeg uw reisagent en/of de betrokken autoriteiten (ambassades, consulaten of andere lokale autoriteiten) om erachter te komen of er andere beperkingen gelden voor het vervoer van contant geld op uw vaarroute.

Klik hier voor meer informatie over reizen naar het buitenland.

Dieren zijn niet toegestaan aan boord, met uitzondering van erkende geleidehonden. Het meenemen van geleidehonden aan boord behoeft goedkeuring van MSC Cruises nodig en dient aangevraagd worden door de passagier op het moment van boeken.

Raadpleeg de GGD/Travelclinic voorafgaand aan uw cruise voor informatie over aanbevolen vaccinaties. MSC Cruises kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor gasten die zich niet houden aan de aanbevelingen over de preventie van infectieziekten of die niet over de juiste vaccinaties beschikken om tijdens de cruise een bepaalde haven binnen te varen.

U kunt geschenken en post verzenden via de receptie. Zij zullen u informeren over de kosten en deze aan uw aan boordrekening toevoegen. Via onze lokale postagent zal het in de volgende haven verstuurd worden. Zo blijft u verbonden en in contact met iedereen, overal ter wereld.

Verrijk ieder gelegenheid met prachtige bloemen! De receptie aan boord zal met plezier uw bestelling in behandeling nemen zodat u, tegen lokale prijzen, iedere gelegenheid nog specialer kunt maken.

In verband met veiligheidsvoorschiften zijn bezoekers aan boord niet toegestaan.