Voor alle door MSC geannuleerde cruises zullen wij u aanbieden:


- Een Toekomstige cruise voucher ter waarde van het door MSC Cruises geïncasseerde bedrag voor de geannuleerde cruise, te gebruiken voor een toekomstige afvaart, volgens de Algemene Voorwaarden die in uw voucher staan vermeld. Daarnaast ontvangt u een boordkrediet (restitueerbaar en geldig gedurende elke periode van het jaar) voor uw aankopen aan boord. Voor alle boekingen met betrekking tot geannuleerde cruises, zal MSC Cruises een voucher uitgeven met een waarde gelijk aan het bedrag dat al betaald is aan MSC Cruises, na aftrek van restituties, en zal het boordkrediet bevatten dat is toegekend als compensatie voor de geannuleerde cruise.

Voor bevestigde maar nog niet betaalde boekingen geeft MSC Cruises een voucher uit met een waarde die gelijk is aan het boordkrediet dat is toegekend als compensatie voor de geannuleerde cruises. De voucher zal hoe dan ook worden verzonden, er zal echter geen toekomstig cruisetegoed worden getoond omdat er geen betaling van MSC is ontvangen. Gasten die in een eenpersoonskajuit zijn geboekt, ontvangen 50% van het hierboven genoemde standaard boordkrediet, op basis van de lengte van hun cruise.

Als u recht heeft op een andere vergoeding voor uw geannuleerde cruise, wordt u hiervan op de hoogte gesteld via directe e-mail of via uw reisagent.



Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons Callcenter of uw reisagent

Het boordkrediet is een voordeel dat MSC Cruises als extra voordeel aan haar gasten toekent, voor de geannuleerde cruises. Het kan alleen worden gebruikt zodra u aan uw nieuwe cruise begint voor uw boodschappen/aankopen aan boord (drank, excursies..etc), maar kan niet worden gebruikt om vooruitbetaalde artikelen te kopen via de MSC websites of reisagenten voor het vertrek van uw nieuwe cruise. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de informatie die u bij uw voucher heeft ontvangen. Lees er meer over in ons compensatiebeleid.

Onze compensaties gelden alleen voor cruises die door MSC Cruises worden geannuleerd in verband met de COVID-19 situatie in de wereld. 

U ontvangt een voucher die voor elke, door MSC Cruises, geannuleerde reservering. Deze voucher wordt u direct per e-mail toegestuurd binnen 30 dagen na de officiële mededeling van de annulering van de cruise, met vermelding van het boekingsnummer en de boekingsvoorwaarden.

Deze voucher kan gebruikt worden tot de hierboven aangegeven datum en geeft u de mogelijkheid om uw toekomstige cruise uit te stellen, voor elk vertrek, bestemming en schip volgens de algemene voorwaarden.

Vouchers worden binnen een maand na de officiële mededeling van de annulering van de cruise verstuurd.

Als u via een reisbureau heeft geboekt, wordt de voucher rechtstreeks naar het reisbureau gestuurd.

- Voor alle boekingen waarbij het vertrek is geannuleerd, zal MSC Cruises een voucher uitgeven ter waarde van de door MSC Cruises ontvangen betaling, na aftrek van terugbetalingen, en zal het boordkrediet die als compensatie voor de geannuleerde cruise is toegekend, worden meegenomen.

- Voor bevestigde maar onbetaalde boekingen geeft MSC Cruises een voucher uit met een waarde die gelijk is aan de waarde van het boordkrediet dat is toegekend als compensatie voor de geannuleerde cruise. De voucher wordt nog steeds verstuurd, maar er wordt geen bedrag voor een toekomstige cruise weergegeven omdat MSC geen betaling heeft ontvangen.

De voucher kan worden gecombineerd met een willekeurige promotie of worden gebruikt om een groepsboeking te bevestigen. Voor leden van de MSC Voyagers Club kan de voucher ook worden gecombineerd met MSC Voyages Selection.

Nee, de geldigheid van de voucher is niet verlengbaar. Deze voucher moet worden gebruikt tot de datum aangegeven op uw voucher en zal u toestaan om uw toekomstige cruise te verplaatsen, voor elke vertrek, bestemming en schip volgens de algemene voorwaarden.

Indien niet gebruikt, vervalt de voucher.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de informatie die u bij uw voucher heeft ontvangen.

Nee, deze voucher is op naam en niet overdraagbaar, hij is gekoppeld aan een specifieke reservering waarvan de eerste reis door MSC Cruises is geannuleerd, hij kan niet worden overgedragen. Voor vouchers die gekoppeld zijn aan groepsboekingen wordt een voucher uitgegeven en verstuurd naar het reisbureau.

Nee, de voucher kan maar één keer gebruikt worden. Als de nieuwe boeking goedkoper is dan de waarde van de in te wisselen voucher, heeft u de mogelijkheid om prepaid pakketten (drankpakketten, excursies, etc...) toe te voegen en te genieten van de volledige waarde voor dit gebruik.

Vluchten en transfers zijn inbegrepen in de voucher indien geboekt via MSC Cruises. Bijvoorbeeld, als de prijs van de cruise 500€ is, en de vlucht is 300€ en de transfer is 100€, ontvangt u een totaal krediet van 900€ voor een toekomstige cruise. Voor vluchten, transfers en andere door u geboekte diensten moet dit rechtstreeks met de betreffende dienstverlener worden geregeld.

Nee. De totale waarde van de in te wisselen voucher voor de toekomstige cruise zal volledig van toepassing zijn op de toekomstige boeking. MSC is niet in staat om meerdere vouchers te genereren. 

Als de toekomstige boeking goedkoper is dan de waarde van de in te wisselen voucher, heeft u de mogelijkheid om pakketten aan uw toekomstige cruise toe te voegen (drankpakketten, excursies, etc....) en te genieten van de totale waarde van de voucher totdat deze volledig is uitgegeven.

Als de toekomstige boeking duurder is dan de waarde van de voucher, dient u het verschil te betalen.

Ik kan de datum van mijn volgende cruise bepalen wanneer ik maar wil. De voucher kan worden toegepast op elke cruise in overeenstemming met de voorwaarden die in uw voucher staan vermeld. Deze voucher is niet overdraagbaar en wordt niet terugbetaald.